Счупени екрани на iPhone Duo и цената на ремонта

Първият ден на сгъваемия iPhone Duo по магазините — 23 октомври — донесе и първите оплаквания за счупени вътрешни екрани. Купувач от Австралия разказа, че дисплеят му се е спукал точно по линията на сгъвката след по-малко от 20 отваряния и около шест часа собственост, пише Android Authority. В същия ден Apple публикува официалните ръководства за ремонт на устройството — и прикрепения към тях ценоразпис, който обяснява защо темата изведнъж стана толкова болезнена.

Какво точно се случи

Според описанието собственикът отварял телефона, за да го покаже на приятел, усетил нещо да поддава под екрана близо до вътрешната панта и чул ясно пукане. Модераторите на съответния Reddit форум потвърдили, че устройството наистина е повредено и че е било сервизирано, но не и каква е причината за счупването. Apple първо предложила експресна замяна, а след това магазинът сменил телефона на място с нов.

Паралелно от Китай се появиха снимки на напукани демонстрационни бройки в Apple Store. Тук обаче си струва уговорката: демо устройствата минават през стотици ръце на ден и традиционно се чупят много по-често от купените телефони. iDropNews отбелязва, че при всички известни случаи пукнатината е точно по сгъвката, а при някои изглежда по-скоро като ярка линия, отколкото като счупване.

Снимка: Apple

Срещу тези няколко случая стоят издръжливостните тестове на ревюърите: роботът на Joanna Stern е сгънал тестовата бройка 32 640 пъти, а Tim Pan е направил около 10 000 сгъвания на ръка — в двата случая без счупване, само с малко по-видима гънка. При милиони продадени устройства (телефонът се изчерпа почти навсякъде още на старта) няколко оплаквания не правят дефект. Правят обаче повод да прочетете гаранционните условия.

Официалните ръководства: 22 части и една специална машина

На 23 октомври Apple пусна и пълната ремонтна документация за iPhone Duo, както съобщи 9to5Mac. Ръководството покрива 22 компонента и 20 процедури — включително двете батерии, логическата платка, taptic engine, USB-C конектора, корпуса, бутоните за звук и Touch ID, задното стъкло и, най-интересното, външния дисплей, вътрешния дисплей и неговия защитен слой поотделно.

Има и отделни глави за безопасност при работа с батерии и със счупено стъкло, схеми на вътрешното разположение, списък на винтовете и раздел за отстраняване на неизправности с над 14 типични проблема. Демонтажът на дисплея минава през отделен документ — „Heated Display Removal Fixture Operating Manual“, т.е. нагряваща стойка, която освобождава лепилото.

Две неща ограничават практическата полза. Първо, оригинални части за Duo още ги няма в магазина за самостоятелен ремонт (Self Service Repair) на Apple. Второ, самата компания съветва да прочетете цялото ръководство преди да започнете и да продължите само ако наистина сте спокойни с процедурата.

Цените: вътрешният екран струва колкото телефон

Германският ценоразпис на Apple дава най-чистата картина за Европа, публикуван от Macerkopf:

• вътрешен дисплей — 1149 € (99 € с AppleCare+)
• защитен слой на вътрешния дисплей — 55 € (19 €)
• външен дисплей — 489 € (29 €), или 629 €, ако и задното стъкло е счупено
• задно стъкло — 219 € (29 €)
• батерия — 269 € (безплатно под 80% капацитет с AppleCare+)
• друга повреда — до 1719 € (99 €)

AppleCare+ за Duo е 20,99 € на месец или 209,99 € за година. В САЩ същите позиции са $999 за вътрешния дисплей, $379 за външния и до $1499 за „друга повреда“, при $19,99 на месец за покритието.

Снимка: Apple

Познат сюжет

Подкастът Pixelated на 9to5Google озаглави епизода си директно: „седем години по-късно, същите проблеми със сгъваемите“. Пукнатини по сгъвката, скъпи вътрешни дисплеи и спорове кой е виновен — всичко това Samsung мина с Galaxy Fold още през 2019 г. Apple влиза в категорията с по-зрял хардуер (до 4883 mAh батерия и титаниев корпус), но физиката на лепен OLED, който се сгъва, не е различна.

Засега няма основание да говорим за масов дефект — броят на случаите е твърде малък, а Apple реагира със замени. Истинската новина е другата: при сгъваем телефон от този клас сметката за една грешка е четирицифрена и покритието вече не е излишен лукс, а калкулация.