Apple потвърди дефект в iPhone 18 Pro Max при AT&T

Apple официално потвърди в петък, 2 октомври 2026 г., че част от притежателите на iPhone 18 Pro Max в мрежата на американския оператор AT&T губят мобилна връзка, и че телефоните, които вече са засегнати, не могат да бъдат поправени със софтуерно обновяване — нужна е хардуерна замяна. Компанията описва случаите като „малък брой“ потребители, но в собствения ѝ форум за поддръжка и в Reddit оплакванията се трупат от дни.

Какво точно се случва

Симптомът е еднозначен и трудно се обърква с нещо друго: вместо име на оператор и чертички за сигнал, в статус бара се появява „SOS“. Телефонът спира да приема и да провежда разговори, не изпраща съобщения и остава без 4G/5G данни. Връзката не се връща нито с рестарт, нито с ръчно избиране на мрежа.

В изявление, разпространено до MacRumors, Apple казва: „Установихме проблем, засягащ малък брой потребители на iPhone 18 Pro Max в мрежата на AT&T, който може да доведе до загуба на услугата и невъзможност за провеждане на разговори.“ Компанията не съобщава какъв е коренът на дефекта.

Двете обновявания спират само бъдещи случаи

Apple пусна iOS 27.0.1 по-рано същата седмица, а на 2 октомври излезе и обновяване на настройките на оператора за AT&T, което се разпространява автоматично в рамките на 14 дни. Можете да го изтеглите веднага от Настройки → Общи → Информация и да изчакате няколко секунди на екрана.

Ключовото уточнение, което 9to5Mac извади от изявлението, е че двете обновявания имат превантивен характер. Според Apple „устройствата, които вече са загубили услугата, ще изискват хардуерна замяна“. Това обяснява и объркването от предните дни: GSMArena отрази няколко доклада, че iOS 27.0.1 „не оправя нищо“ — за вече умрелите модеми наистина не го оправя.

Защо само Pro Max

Най-интересната част от историята е, че проблемът не се среща при обикновения iPhone 18 Pro, нито при други оператори. Според MacRumors и 9to5Mac американският Pro Max е единственият модел от серията, който ползва модем Snapdragon X85 на Qualcomm, докато iPhone 18 Pro минава със собствения на Apple C2. Engadget също подчертава тази разлика, но изрично предупреждава, че връзката между модема и дефекта остава недоказана.

Тук има и допълнителен нюанс: в прес съобщението си от 9 септември Apple рекламираше C2 модема за новата Pro серия с по-бързо качване и 15% по-ниска консумация спрямо C1X. Компанията не е коментирала публично кой компонент точно се разваля и дали дефектът е в модема, в антенния тракт или в нещо трето.

Как се подменя телефонът

Процедурата, която Apple описва, е безплатна и не изисква доказване на гаранционно събитие:

• обадете се на поддръжката на Apple или на AT&T;
• или отидете директно в Apple Store, или в офис на AT&T;
• за магазин на Apple е най-добре да си запишете час на Genius Bar, защото замяната става на място.

Ако живеете в Европа, тази конкретна новина не ви засяга — проблемът е описан само за мрежата на AT&T в САЩ, а европейските Pro Max са с различна модемна конфигурация. Пътуващите с американски телефон обаче могат да се натъкнат на него, когато се върнат в родната мрежа.

Снимка: Apple

Контекст

iPhone 18 Pro Max е най-скъпият модел в Pro серията, представена на 9 септември и в магазините от 18 септември. В САЩ стартовата му цена е 1 299 щатски долара за 256 GB, а в Германия Apple го продава от 1 599 евро за 256 GB и до 3 099 евро за 2 TB. За устройство в този клас „не мога да се обадя по телефона“ е възможно най-лошият сценарий, а фактът, че Apple признава необходимост от физическа замяна, подсказва, че не става дума за дребна грешка в софтуера на модема.

Жестът към клиентите — безплатна подмяна без спорове — е най-бързият начин да се затвори темата, но остава открит въпросът колко устройства попадат в „малкия брой“. Apple не публикува бройки и не обявява програма за сервизно обслужване, какъвто формат компанията ползваше при по-масови дефекти в миналото. Междувременно Apple е заета и с друга промяна в екосистемата си — компанията ограничава Full Disk Access в macOS заради AI агентите, а конкуренцията в горния клас поскъпва: Samsung вдигна цените на цялата серия Galaxy S26.

Ако имате iPhone 18 Pro Max и мрежата му все още работи, направете двете обновявания още днес. Те няма да ви спасят телефона, ако вече е онемял, но са единствената защита, която Apple предлага срещу това да се случи.