Ремонтът в ЕС удължава гаранцията с още година

От 31 юли 2026 г. в целия Европейски съюз влиза в сила ново правило: ако телефонът, таблетът или пералнята ви се повреди в гаранция и изберете ремонт вместо замяна с нов уред, законовата гаранция се удължава с още 12 месеца. Промяната идва от Директива (ЕС) 2024/1799 за общи правила, насърчаващи ремонта на стоки — обнародвана в Официален вестник на 10 юли 2024 г., в сила от 30 юли 2024 г. и приложима от края на юли 2026 г. За темата у нас писа и Kaldata.

Какво точно се променя в гаранцията

Досега ремонтът в гаранция не променяше нищо в срока — двугодишният часовник си течеше. Новата директива изменя Директива (ЕС) 2019/771 за продажбата на стоки и въвежда автоматично удължаване с 12 месеца, считано от момента, в който стоката е приведена в съответствие.

Три подробности, които си струва да знаете:

• Удължаването важи за целия продукт, не само за сменената част. Ремонтираният дисплей не носи отделна гаранция — часовникът се връща назад за целия телефон.
• Държавите членки могат да въведат по-дълъг срок от 12 месеца при транспонирането.
• При стандартната българска законова гаранция от две години това означава практически покритие до три години, ако сте минали през ремонт.

Продавачът е длъжен да ви информира, че имате право на избор между ремонт и замяна, както и за възможното удължаване на срока — тоест мълчанието вече не е опция.

Ремонтът получава предимство пред замяната

Вторият голям елемент е насърчаването на поправката. Задължението продавачът да ремонтира, когато ремонтът струва колкото замяната или по-малко, беше в първоначалното предложение, но отпадна от окончателния текст — изборът между ремонт и замяна остава свободен за потребителя, а стимулът е допълнителната година гаранция. Освен това всяка държава членка трябва да въведе поне една мярка в полза на ремонта, например ваучери или субсидии.

Снимка: Европейска комисия

Кои продукти влизат в обхвата

Задължението за ремонт след изтичане на гаранцията се отнася до категориите, за които ЕС вече е приел изисквания за ремонтопригодност:

• перални и перални със сушилня
• съдомиялни машини
• хладилна техника
• прахосмукачки
• електронни дисплеи (телевизори и монитори)
• мобилни телефони, безжични телефони и таблети
• сървъри и системи за съхранение на данни

Списъкът не е затворен — разширява се автоматично, когато ЕС приеме нови изисквания за ремонтопригодност за поредна продуктова група.

Производителят дължи ремонт и след гаранцията

Тук директивата отива отвъд гаранционното право. Производителите са длъжни да ремонтират продуктите от обхвата в разумен срок и на разумна цена, дори когато законовата гаранция отдавна е изтекла. Не могат да използват договорни, хардуерни или софтуерни хватки, за да блокират употребата на употребявани или напечатани на 3D принтер резервни части, нито да пречат на независимите сервизи.

Освен това производителите трябва да публикуват на безплатно достъпен сайт индикативни цени за типичните ремонти — за да можете да сравните, преди да занесете апарата.

Формуляр и обща платформа

При поискване сервизът издава Европейски формуляр за ремонтна информация — безплатен документ с описание на дефекта, прогнозна цена и срок. Условията в него обвързват изпълнителя за 30 дни, което прави офертите съпоставими вместо „елате да видим“.

Паралелно тръгва и общоевропейска онлайн платформа за търсене на сервизи, с национални секции. Общият европейски интерфейс трябва да е готов до 31 юли 2027 г., а платформата да работи пълноценно от началото на 2028 г.

Какво вече важи за телефоните от миналата година

Новите правила стъпват върху нещо, което е в сила от 20 юни 2025 г. — регламентът за екодизайн на смартфони и таблети. Той изисква:

• резервни части в срок от 5 до 10 работни дни и наличност 7 години след спиране на продажбите на модела;
• поне 5 години обновления на операционната система;
• батерия, която издържа минимум 800 цикъла със запазени поне 80% от капацитета;
• издръжливост на 45 падания без загуба на функционалност;
• енергиен етикет с клас на ремонтопригодност от A до E, вписан в базата EPREL.

Точно този етикет ще видите до цената на всеки нов флагман — включително при изтеклите спецификации на Pixel 11 или при промените по камерите на Galaxy S27 Ultra. Комисията изчислява, че пакетът мерки ще спести 2,2 TWh електроенергия годишно към 2030 г. и около 20 млрд. евро на потребителите.

Какво означава това за вас

На практика от края на юли 2026 г. изборът „да го ремонтират“ вече не е по-лошата сделка. Носи ви още една година покритие върху целия уред, задължение за прозрачна цена и, ако сервизът се опъне, документ, с който да го хванете за думата. Организацията Right to Repair Europe напомня, че част от исканията ѝ не минаха — сдвояването на части остава позволено, а само 5 от 15 резервни части са достъпни за смяна от самия потребител. Но посоката е недвусмислена и за пръв път е записана в закон, а не в маркетингова брошура.