Срив на Claude извади от строя услугите на Anthropic

В неделя вечерта, 16 август, услугите на Anthropic паднаха за около 40 минути. Проблемът тръгна в 21:58 UTC с невъзможност част от потребителите да влязат в акаунтите си и бързо прерасна в общо влошаване на работата. Засегнати бяха Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork, конзолата на platform.claude.com и API-то, пише BleepingComputer.

Какво точно се повреди

Първото съобщение на страницата за състоянието на компанията беше тясно: разследва се проблем, който пречи на някои потребители да се удостоверят пред Claude.ai, Claude Code и Claude Cowork. Тоест не самите модели са отказали да отговарят, а слоят, който проверява кой сте — логин, сесии, токени.

Няколко минути по-късно картината се разшири. В 22:02 UTC Anthropic вече отчиташе влошена работа на Claude.ai и на platform.claude.com, а инцидентът беше маркиран с най-тежката степен — „Major Impact“. По официалната хронология корекция е пусната в 22:22 UTC, след което е започнало наблюдение, а инцидентът е обявен за решен в 22:34 UTC. BleepingComputer отчита пълно възстановяване към 22:40 UTC — разликата е между момента, в който системите се стабилизират, и момента, в който компанията затваря случая.

Причината остава необявена. Anthropic не публикува технически разбор, а в момента на писане инцидентът все още фигурира като „под разследване“ по отношение на първопричината.

Кои приложения пострадаха

Практическият ефект зависеше от това как използвате Claude:

• Claude.ai — уеб приложението не се зареждаше или спираше на екрана за вход.
• Claude Code — прекъснати сесии в терминала и в уеб версията; при агентни задачи това означава прекъсване насред работа, а не просто изчакване.
• Claude Cowork — същият проблем с удостоверяването.
• Claude Console (platform.claude.com) — забавяния и грешки при достъпа до администрацията и ключовете.
• Claude API (api.anthropic.com) — по данните на официалната страница за състоянието API-то също е сред засегнатите компоненти при второто съобщение.

Типичните симптоми, които потребителите описваха, бяха еднообразни: невъзможност да влязат, заявки, които не се завършват, или общи грешки без обяснение.

Не е първият случай тази година

Важният контекст е, че август се оказа натоварен месец за инженерите на Anthropic. Само в дните преди този срив статус страницата отчита още няколко инцидента: повишени грешки за Claude Fable 5 в нощта между 14 и 15 август, кратко прекъсване на 14 август между 20:14 и 20:38 UTC, влошена работа на Claude Code в уеб, както и проблем със сертификата на самата статус страница. На 13 август имаше повишени грешки при няколко модела — Mythos 5, Fable 5 и Sonnet 5 — от 14:33 до 16:08 UTC.

Сравнено с тези епизоди, неделният срив беше кратък. Но и по-видим, защото удари входната врата: когато откаже удостоверяването, не помага нито резервен модел, нито повторен опит.

Защо 40 минути тежат повече от преди

Преди две години прекъсване в чатбот означаваше отложен разговор. Днес Claude Code стои вътре в CI процеси, в редактори и в агентни системи, които вършат работа без човек пред екрана. Затова все повече екипи държат резервен доставчик и таймаути, вместо да разчитат на един endpoint — практика, която изглежда параноична, докато не се случи точно такава вечер.

Сривът дойде в ден, в който Anthropic и без това говореше за доверие. В интервю пред TechCrunch от 16 август изпълнителният директор Дарио Амодей определи негативните обществени нагласи към изкуствения интелект като „фундаментално криза на доверието“. Според него най-точната критика към AI компаниите, включително собствената му, е че „още не сме изпълнили големите си обещания“. Отделно той защити идеята за регулация и повтори тезата, че AI е „структурно“ технология, която концентрира власт.

Оперативната надеждност не е същата тема, но в очите на потребителя се събира на едно място с нея — особено при компания, която иначе е доста откровена за собствените си пропуски, както показа и признанието за спрян биофилтър в Claude. Всичко това се случва на фона на подготовката за рекордно излизане на борсата, където инвеститорите гледат и такива числа.

Заключение

Кратък, но широк срив: около 40 минути, започнал от удостоверяването и разпрострял се върху почти цялото портфолио на Anthropic. Услугите работят нормално от вечерта на 16 август. Остава отвореният въпрос какво точно е предизвикало проблема — и дали компанията ще публикува подробен разбор, както прави при по-тежките си инциденти. Ако използвате Claude Code в производствен процес, това е поредното напомняне да имате план Б за такива 40 минути.