AWS начисли на клиенти сметки за милиарди долари заради бъг — ето какво се случи

Хиляди клиенти на Amazon Web Services (AWS) се събудиха в петък сутринта с шокираща изненада: прогнозните им сметки за облачни услуги показваха суми от милиарди, а в някои случаи и трилиони долари — за ресурси, които никога не са използвали. Amazon потвърди, че става дума за софтуерен бъг в billing системата, и увери, че реалните такси остават незасегнати, съобщи TechCrunch.

Какво се случи

Според status страницата на Amazon неточните данни за фактуриране са започнали да се появяват късно в четвъртък, 16 юли 2026 г. По-конкретно проблемът е стартирал около 19:38 ч. тихоокеанско време (PDT), когато вътрешните системи за оценка на разходите започнали да подават грешни прогнози в клиентските табла.

Засегнат е инструментът AWS Cost Explorer — панелът, който позволява на клиентите да следят историческото потребление, да прогнозират разходи и да залагат бюджетни аларми. Именно тези прогнозни оценки излязоха от контрол.

Мащабът на грешката е абсурден. По споделени в Reddit скрийншоти:

• един клиент е видял прогнозна сметка от около 2,5 милиарда долара;
• други организации съобщават за суми, вариращи от няколко милиона до стотици милиони долари;
• в най-крайните случаи прогнозите достигнаха трилиони долари — примерите включват оценки от 1,5 трилиона и 333 милиарда долара.

За много компании това автоматично задейства бюджетните аларми, а някои екипи първоначално се уплашиха, че става дума за неоторизирано използване на акаунтите им.

Каква е причината

В 03:03 ч. PDT в петък AWS обяви, че е установила първопричината: проблем с единичното ценообразуване (unit pricing) в подсистемата за изчисляване на прогнозните сметки.

Казано просто — грешна стойност за цена на единица е била умножена по напълно легитимните числа за реално потребление. Резултатът: коректни данни за използване, умножени по абсурдно висока цена, дават фантастични суми. Оттам и разликата между отделните клиенти: колкото по-голямо е реалното потребление, толкова по-голяма е и грешната прогноза.

Важно е разграничението, което Amazon подчертава: Cost Explorer работи с прогнозни изчисления по време на billing периода, докато финалната фактура се формира на база валидирано, реално измерено потребление. Грешката е засегнала само първото.

Кой е засегнат и какво казва Amazon

Amazon не уточни колко точно клиенти са пострадали, но проблемът се появи при потребители на облачните услуги в различни региони. Компанията потвърди инцидента през Health Dashboard и през акаунта на AWS Support.

Официалната позиция е недвусмислена: показаните оценки „не отразяват реалното потребление и такси“. Реалните начисления и потвърдените записи за използване остават непроменени — тоест никой няма да плати милиарди за нещо, което не е ползвал.

Любопитен детайл: първоначален опит за rollback (връщане) на скорошната промяна в петък не реши проблема, което удължи инцидента с още няколко часа.

Как ще се коригират сметките

Amazon работи по mitigation, но предупреждава, че пълното възстановяване ще отнеме няколко часа след като острата фаза бъде овладяна. Причината е техническа: компанията трябва да преизчисли прогнозните данни за фактуриране през всички засегнати клиентски акаунти — а това не става мигновено.

За клиентите на практика няма нужда от действие. Не е необходимо да отваряте тикет за поддръжка или да оспорвате сумата — грешните числа ще изчезнат сами, след като системата преизчисли данните.

Контекст: крехкостта на автоматизираните системи

Инцидентът е поредното напомняне колко зависими са бизнесите от автоматизирани финансови и облачни системи — и как една-единствена грешна стойност може да се разпространи мигновено до хиляди клиенти. Тук за щастие грешката е само визуална, в прогнозния слой, а не в реалното фактуриране.

AWS остава най-големият доставчик на облачна инфраструктура в света, така че всяко подобно засичане привлича огромно внимание. Това не е първият billing проблем в индустрията и няма да е последният, но е добър пример защо бюджетните аларми и разграничението между „прогноза“ и „финална сметка“ имат значение.

За разлика от ransomware атаката, която спря производството във Fairlife, тук няма злонамерен участник — само софтуерен дефект. Но и двата случая показват едно и също: колко много зависи съвременният бизнес от няколко централни системи.

Заключение

Ако сте клиент на AWS и сте видели сметка с много нули, поемете си дъх — няма да плащате милиарди. Става дума за бъг в прогнозния слой на Cost Explorer, породен от грешно единично ценообразуване, а Amazon вече го коригира чрез преизчисляване на данните. Реалните такси, по думите на компанията, никога не са били застрашени. В следващите часове прогнозите би трябвало да се върнат към нормалното без нужда от действие от ваша страна.