LG отговори: ACR следи какво гледате на телевизора

Разследване на канала Gamers Nexus, направено заедно с Level1Techs и независими специалисти по сигурност, твърди, че масовите LG смарт телевизори събират далеч повече данни за гледането, отколкото повечето собственици предполагат. Видеото е дълго 135 минути и носи заглавие „216 000 000 шпионски телевизора“ — колкото са смарт телевизорите на LG по света. Няколко дни по-късно компанията отговори публично пред FlatpanelsHD, че част от обвиненията „не са верни“.

Какво са намерили изследователите

Екипът е записвал мрежовия трафик на търговски LG OLED модели с Wireshark и е анализирал фърмуера. По техните данни тестовият телевизор е изпращал към сървърите на LG около 4 GB данни, свързани с ACR, на месец.

Освен това апаратите сканират домашната мрежа и разпознават съседните устройства — телефони, компютри, принтери, суичове и smart home техника, — както и имената на близките Wi-Fi мрежи и силата на сигнала им. Тези профили захранват рекламното подразделение LG Ad Solutions, което рекламира пред клиентите си достъп до „363 милиона вторични адресируеми устройства само в САЩ“.

Най-спорната част е звукът. Изследователите твърдят, че са успели да запишат аудио през телевизора, докато той е бил в състояние на хибернация, а транскрипти са оставали в паметта 10–15 секунди след активиращата дума. При изключен мрежов кабел гласовите данни се пазели локално и се качвали при повторно свързване. Изследователят по сигурност Yash Vekaria обобщава притеснението пред Al Jazeera: гласовата команда има смисъл само в реално време, така че аудио, оставено на опашка за по-късно качване, вероятно служи за нещо друго — логове, аналитика или обучение на модели.

Отговорът на LG

LG не отрича ACR. Компанията заявява, че функцията е по избор (opt-in) и че ACR данните не се използват за персонализирани препоръки и реклами без съгласие; ако потребителят откаже незадължителните споразумения, данните не отиват в рекламата. Самите изследователи потвърждават, че когато са отказали всички опционални съгласия, телевизорът е спрял да праща ACR трафик.

За микрофона позицията е категорична: телевизорите обработват глас само когато бутонът на дистанционното е натиснат и задържан или когато е разпозната събуждаща дума като „Hi LG“ при включено разпознаване от разстояние. „Извън тези случаи телевизорите не събират и не записват околни разговори“, казва LG. Компанията признава сканирането на мрежата, но го обяснява със споделянето на съдържание и smart home функциите и добавя, че другите производители правят същото. LG подчертава и че се ангажира с прозрачност и отхвърля подвеждащите интерфейси (dark patterns).

Това, което остава без отговор, е защо транскриптите се пазят в обикновен текст и защо гласови записи стоят локално на апарата.

Снимка: LG

Проблемът не е само на LG

Тук е важният контекст, който Tom’s Guide подчертава: ACR не е изобретение на LG. Hisense, Samsung, Sony и TCL също са критикувани за същата технология, а „каналите“ на Roku и Amazon Fire TV ползват сходно проследяване. Принципът е един и същ — телевизорът взима проба от пикселите на екрана и я праща към сървър, който я сравнява с каталог от известно съдържание. Нещо като Shazam, но за видео.

Академичната основа е още по-стара. В работата Watching TV with the Second-Party, представена на ACM Internet Measurement Conference 2024, екип от UC Davis, University College London и Universidad Carlos III de Madrid измерва трафика на Samsung и LG апарати. Samsung взима кадър на всеки 500 милисекунди и праща данни към ACR сървърите си веднъж в минута; документацията на LG говори за проба на всеки 10 милисекунди с качване приблизително на 15 секунди. Ключовият извод: ACR не следи само приложенията на телевизора, а всичко на екрана — включително сигнал от HDMI, тоест лаптоп или конзола.

Какво следва

Регулаторите вече се раздвижват — Тексас заведе дело срещу големите производители на телевизори заради събиране на данни без съгласие, а Калифорния стегна правилата за платформите и данните на непълнолетните. Ако не искате да чакате закон, най-бързият ход е да влезете в менюто за поверителност на телевизора си довечера и да откажете всичко, което не е задължително. Картината няма да пострада.