Масов срив на Microsoft 365 и ChatGPT в един ден

Понеделник, 31 август 2026 г., се оказа лош ден за облака. В рамките на няколко часа два от най-натоварените работни инструмента в света излязоха от строя едновременно: Microsoft 365 повлече след себе си Exchange Online, Outlook, Teams и SharePoint заради проблем с удостоверяването, а OpenAI потвърди частичен срив на ChatGPT, при който потребителите не можеха да стартират или продължат задачи в режима Work.

Какво се случи с Microsoft 365

Първите сигнали за проблеми с Outlook започнаха да се трупат около 18:30 българско време. Малко след 20:30 Microsoft потвърди инцидента и го заведе в административния център на Microsoft 365 под номер EX1464935, а когато обхватът се разшири и към други услуги — и под по-широкия идентификатор MO1465074.

Симптомите, описани от самата компания в подробния разбор на BleepingComputer, са класически за проблем с удостоверяването:

• забавяне или пълен отказ при изпращане и получаване на поща;
• неработещо търсене в пощенските кутии;
• „грешки, свързани с удостоверяването“ при достъп до услугите на Exchange Online;
• проблеми в административните интерфейси и периодични откази на операции с пощенските кутии.

Около 21:30 българско време Microsoft посочи причината: „проблеми, свързани с основна конфигурация за удостоверяване, използвана от множество вътрешни услуги в инфраструктурата на Exchange Online“. Половин час по-късно стана ясно, че същият компонент дърпа надолу и OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Purview и Microsoft Defender XDR.

Според германския блог Born’s Tech and Windows World администратори са виждали конкретно съобщение за изтекъл сертификат с отпечатък 19F04B8A233DD9CE916F118056D224A1751729EA. Microsoft не потвърди официално тази версия, но описанието ѝ съвпада с това, което компанията нарича „конфигурация за удостоверяване“ — и обяснява защо ефектът се разля извън пощата.

Снимка: Microsoft

Възстановяването отне цяла нощ

Планът за отстраняване беше приложен първо върху част от инфраструктурата, за да се провери дали работи, преди да тръгне навсякъде. Това забави нещата — по данни на TechCrunch Downdetector е регистрирал над 5000 сигнала към 21:00 българско време, а към полунощ Microsoft все още работеше по решението. В един момент компанията говори и за „проблем с конфигурацията“, който пречел самият поправен компонент да се разгърне както трябва.

Свързаността с пощенските кутии е възстановена около 10:43 българско време на 1 септември, тоест близо 16 часа след първите сигнали. Възстановяването на индексите за търсене вървеше отделно и по-бавно — типично за Exchange Online, където търсенето се обслужва от друга подсистема.

ChatGPT падна няколко часа по-рано

Още преди Outlook да започне да връща грешки, около 18:04 българско време, потребителите на ChatGPT удариха стена. OpenAI потвърди частичен срив със „завишени грешки и латентност“, а в статуса си записа, че „потребители в различни абонаментни планове може да не могат да стартират или продължат задачи в ChatGPT Work“.

Ударът беше усетен най-силно от платените абонати на Plus, за които режимът Work остана недостъпен. Downdetector отчете над 2000 сигнала в първия час и над 10 000 към края на инцидента. OpenAI така и не публикува техническа причина — единственото ѝ обновление беше, че „продължава работата по смекчаване на проблема“.

Двата срива не са свързани помежду си. Съвпадението обаче удари едно и също работно място по едно и също време: пощата и AI асистентът, който все повече хора използват за същата тази поща.

Защо това се повтаря

Общото между двата случая е познато: облачните услуги се държат заедно от малък брой критични компоненти — сертификати, услуги за удостоверяване, конфигурационни хранилища. Когато един от тях се счупи, надолу пада не една услуга, а целият сноп, който зависи от нея. При Microsoft това пролича буквално: една конфигурация за удостоверяване извади от строя пощата, файловете, чата и дори инструментите за сигурност Purview и Defender XDR.

Практическият извод за администраторите е скучен, но важен: следете статус страниците (status.cloud.microsoft и status.openai.com) и дръжте резервен канал за комуникация, който не минава през същия доставчик. Ако Teams и Outlook паднат заедно, вътрешната ви кореспонденция за срива също няма къде да отиде.

За OpenAI това е поредната седмица с внимание върху надеждността, докато компанията ускорява комерсиализацията — рекламите в ChatGPT вече носят 1 милиард долара годишен приход. А за потребителите на AI услуги август беше труден и по друга линия — преди дни инфостийлъри започнаха да крадат сесиите на Claude и да източват лимитите на абонатите.

Заключение

Microsoft 365 се върна към нормална работа сутринта на 1 септември, като остатъчни проблеми с търсенето в пощата може да се задържат още известно време. ChatGPT също е стабилизиран. Причината при Microsoft вече е ясна поне в общи линии — конфигурация за удостоверяване, най-вероятно изтекъл сертификат; при OpenAI все още няма официално обяснение. Ако компанията публикува post-mortem, ще допълним статията.